İade Politikası | Holiganbet Geri Ödeme Koşulları
Holiganbet — focuseyup.com.tr olarak müşterilerimize şeffaf ve adil bir iade politikası sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu sayfa, hesap bakiyesi ve işlemlerle ilgili iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
İade politikamız, platformumuzdaki tüm finansal işlemler için geçerlidir. Tüm iade talepleri bireysel olarak incelenir ve mevcut şartlar ve koşullarımıza uygun şekilde değerlendirilir. Kullanıcılarımızın haklarını korumak önceliğimizdir.
İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi yapabilirsiniz:
- Teknik hata nedeniyle hesabınızdan yanlış tutar çekilmesi
- Çift yatırım işlemi gerçekleşmesi
- Yetkisiz hesap kullanımı tespit edilmesi
- Bonus şartlarının yerine getirilmesine rağmen kredilerin verilmemesi
- Platform tarafından onaylanmış diğer özel durumlar
İade Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Oyun sonuçlarından kaynaklanan kayıplar
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan bahis ve oyun seçimleri
- Bonus şartlarını ihlal eden işlemler
- Tamamlanmış ve onaylanmış çekim işlemleri
- Kullanım koşullarını ihlal eden hesap faaliyetleri
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Müşteri hizmetlerimize support@focuseyup.com.tr adresi üzerinden ulaşın
- İşlem numaranızı, tarihini ve tutarını belirtin
- İade talebinizin gerekçesini detaylı şekilde açıklayın
- Varsa ilgili ekran görüntülerini veya belgeleri ekleyin
- Destek ekibimizin size geri dönmesini bekleyin
İşlem Süreleri
İade talepleri genellikle 3-5 iş günü içinde incelenir. Karmaşık durumlar daha uzun sürebilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde geri gönderilir. Süreç boyunca talebinizin durumu hakkında bilgilendirileceksiniz.
İletişim Bilgileri
İade politikamız veya talebiniz hakkında sorularınız için:
E-posta: support@focuseyup.com.tr
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır.
Güncellendi: 04.04.2026 04:12